Il successo della strategia di marketing di Patagonia

Thomas J Catalano è un CFP e un consulente per gli investimenti registrato presso lo stato della Carolina del Sud, dove ha lanciato la propria società di consulenza finanziaria nel 2018. L'esperienza di Thomas gli conferisce competenza in una varietà di aree tra cui investimenti, pensione, assicurazioni e pianificazione finanziaria.

Patagonia, produttore di abbigliamento outdoor di lusso, è noto per i suoi vari sforzi di sostenibilità ambientale. L'azienda privata è nota per promuovere l'abbigliamento usato e chiedere ai consumatori di pensarci due volte prima di acquistare i suoi prodotti. Nonostante quello che sembra uno sforzo anti-marketing, l'azienda ha visto i suoi ricavi crescere a fronte di un ambiente difficile per rivenditori tradizionali. In che modo l'azienda è riuscita a farcela?

Diventati più frugali durante la Grande Recessione e le sue conseguenze, i consumatori erano meno propensi ad acquistare d’impulso e tendevano ad acquistare di più per il valore. I consumatori stavano diventando sempre più interessati ai beni che duravano a lungo e Patagonia vide lì un’opportunità per pubblicizzare i propri prodotti di lunga durata.

La strategia di marketing ha portato l'azienda a pubblicare una pubblicità durante la stagione del Ringraziamento 2011 che diceva "Non comprare questa giacca". La pubblicità parlava del costo per l'ambiente di una delle giacche in pile più vendute dell'azienda, chiedendo ai consumatori di riconsiderarci prima di acquistare il prodotto e di optare invece per un prodotto Patagonia usato. Nonostante ciò, o proprio a causa di ciò, la società ha visto i suoi ricavi crescere di circa il 30% a 543 milioni di dollari nel 2012, seguita da un'altra crescita del 5% nel 2013. Nel 2017 la società ha raggiunto 1 miliardo di dollari di vendite.

Ciò che colpisce i clienti di Patagonia è che l'azienda non parla solo di questioni ambientali. Anche il fondatore di Patagonia, Yvon Chouinard, un abile scalatore, conferma le parole dell'azienda con le sue azioni. L'azienda dona una parte dei suoi ricavi a cause ambientali e utilizza materiali riciclati, certificati "Commercio equo e solidale" e materiali organici nei suoi capi di abbigliamento. Utilizza inoltre l'energia solare nella sede centrale dell'azienda a Ventura, in California, ed è uno dei fondatori della Sustainable Apparel Coalition, un gruppo di aziende che ha promesso di ridurre la propria impronta ambientale.

Patagonia si è anche impegnata in iniziative come l'invio di un camion ecologico in un viaggio attraverso il paese, nel tentativo di aiutare i consumatori a riparare le loro attrezzature outdoor e vendere loro articoli Patagonia usati. Inoltre, per promuovere l'abbigliamento usato Patagonia, l'azienda ha investito in Yerdle, una startup che mira a ridurre gli acquisti di nuovi prodotti da parte delle persone. E un’altra campagna pubblicitaria di Patagonia nel 2013 metteva in guardia contro il tipo di sviluppo che consuma le risorse del pianeta.

Nel 2017, la società ha affermato che alcuni prodotti Patagonia in buone condizioni potrebbero essere restituiti per crediti. La merce usata viene pulita, riparata e venduta sul sito web "Worn Wear" di Patagonia.

Anche nel 2017 l’azienda è stata attiva sul fronte politico. Ha organizzato un boicottaggio della fiera Outdoor Retailer a Salt Lake City dopo che lo Utah ha approvato un disegno di legge per trasferire le terre federali allo stato. Patagonia ha anche citato in giudizio il governo degli Stati Uniti e l'ex presidente Donald Trump nel 2017 in merito ai proclami per ridurre la Grand Staircase-Escalante Monumento Nazionale di quasi il 50% e Monumento Nazionale Bears Ears dell'85%.

Sembra che il messaggio dell'azienda abbia avuto risonanza con il tipo di consumatori attenti all'ambiente e di alto livello che Patagonia vede come il suo pubblico target. A questo tipo di consumatori piace l'idea di acquistare un prodotto realizzato da un'azienda rispettosa dell'ambiente in modo rispettoso dell'ambiente.

Oltre a durare a lungo, i prodotti possono anche essere riciclati per un ulteriore utilizzo. Poiché l'azienda ha attirato più consumatori in questo mercato di riferimento, è riuscita ad espandere le proprie vendite. E anche i consumatori dell'azienda avrebbero potuto approfittare dei suoi sforzi per facilitare la vendita di prodotti usati e avrebbero utilizzato il denaro per acquistare nuovi prodotti Patagonia.